Gerações mais jovens querem cuidados de saúde preventivos em casa, centrados no paciente

Parece que as gerações mais jovens esperam um padrão de atendimento diferente, com uma abordagem moderna. Pesquisas mostram que essas gerações estão insatisfeitas com os modelos de prestação de serviços de saúde existentes e menos propensas a adotá-los.

A geração mais velha de baby boomers (nascidos em 1946-1964) tem maior probabilidade de ter um médico de atenção primária, mas, em 2020, adotou mais prontamente soluções de telessaúde devido à recente pandemia de COVID-19. As soluções digitais oferecem um meio mais seguro e “socialmente distante” de acesso aos serviços de saúde, permitindo que as pessoas se mantenham seguras em casa para evitar contágios.

Este artigo do blog fornece uma visão geral sobre as atitudes e expectativas de cada grupo demográfico em relação à saúde e como a maioria parece estar mudando para a telemedicina, que oferece dispositivos médicos portáteis e tecnologia remota para monitoramento de pacientes e cuidados de saúde em casa.

Atitudes e Abordagens de Saúde por Geração

A Geração Silenciosa

Nossos idosos, conhecidos como a geração silenciosa (nascidos em 1928-1945), dependem muito dos conselhos de seus médicos. Eles respeitam os profissionais médicos e têm maior probabilidade de procurar especialistas com credibilidade, em quem possam confiar.

Baby Boomers

Os baby boomers (nascidos em 1946-1964) têm agora entre 61 e 79 anos de idade. Como eles compõem uma geração em envelhecimento, é provável que dependam de visitas presenciais a um médico tradicional para check-ups anuais e soluções de saúde. Eles valorizam a alta reputação ao escolher seus prestadores de cuidados e também tendem a tomar decisões com base em referências.

Geração X

Os membros da “Geração X” (nascidos em 1965-1980) têm agora entre 45 e 60 anos de idade. Como os “Boomers“, eles têm maior probabilidade de adotar o modelo tradicional de saúde, que começa com uma visita ao médico de atenção primária e pode incluir encaminhamentos para especialistas. Assim como eles realizam comparativos antes de comprar um produto de varejo, este grupo identifica o melhor provedor de serviços de saúde com base em pesquisas e comparações com consumidores. Como os “Gen Xers” também são cuidadores de seus filhos e pais idosos, eles têm maior probabilidade de visitar o médico com frequência.

Geração Y

Também conhecidos como “Millennials“, os membros da Geração Y nasceram entre 1981 e 1996. Os millennials preferem opções de saúde digital. Eles buscam soluções que lhes permitam se comunicar com profissionais de saúde online por meio de portais de pacientes e plataformas de mídia social. Eles querem ter acesso aos seus registros médicos e preferem marcar consultas online.

Uma característica única dos millennials é que eles tomam decisões com base em experiências emocionais. Isso significa que uma experiência negativa com um prestador de serviços faz com que ele mude de prestador. Esta geração também valoriza as análises da comunidade online como fonte de referência e pode confiar em depoimentos ou pontuações publicadas em sites de reclamações e avaliação. Eles também valorizam a transparência dos preços e tomam decisões de saúde com base no custo.

Geração Z

Alguns dos jovens adultos da Geração Z, compostos por pessoas nascidas entre 1997-2012, estão agora tomando suas próprias decisões de saúde. Esta geração cresceu com a internet e as redes sociais, por isso são nativos digitais. Como as transações digitais são a norma para esse grupo, eles preferem soluções de saúde acessíveis e convenientes para suas vidas ocupadas. Suas principais soluções de saúde incluem dispositivos de uso remoto, telemedicina e opções de telessaúde que incluam comunicações, agendamento e opções de pagamento online.

Sua abordagem digital para saúde e bem-estar explica por que a maioria dos membros da Geração Z não têm um médico de atenção primária e têm menos probabilidade de visitar o médico devido a inconvenientes, falta de tempo e custo. Eles não parecem favorecer o modelo tradicional de saúde, em parte porque nem sempre possuem informações suficientes no processo de tomada de decisão. 

As gerações mais jovens, Y e Z, parecem estar mais interessadas em manter a boa saúde por conta própria, adotando uma abordagem preventiva de saúde, monitorando seu bem-estar com a ajuda de ferramentas digitais. Esses grupos são mais propensos a comprar dispositivos “vestíveis”, como smartwatches, que rastreiam sua saúde e condicionamento físico, e são mais propensos a solicitar “kits de saúde” que lhes permitam coletar suas próprias amostras biológicas em casa e, com base nos resultados, tomar medidas ativas para corrigir quaisquer déficits de saúde. 

Preferências de cuidados de saúde em um mundo pós-covid-19

O surgimento da covid-19 levou a muitas mudanças, especialmente no setor de saúde. A telessaúde, por exemplo, tornou-se a solução ideal para a maioria dos pacientes, independentemente da idade. A conveniência, o aumento da segurança e a capacidade de agendar consultas mais cedo são algumas das vantagens da telemedicina e da telessaúde. Enquanto algumas pessoas eram inicialmente céticas em relação ao atendimento remoto, estudos mostram alta satisfação do paciente com esse modelo de saúde.

Práticas de saúde em um mundo pós-covid-19:

Expansão das vias de atendimento remoto

Além das consultas médicas tradicionais com protocolos de distanciamento social, os provedores agora estão optando por mais telessaúde ou consultas virtuais usando plataformas como Zoom e FaceTime. Os requisitos de distanciamento social obrigam todas as partes interessadas (profissionais de saúde, pacientes, seguradoras) a se adaptarem à interface virtual e à tecnologia de telemedicina. Hospitais e clínicas estão empregando tudo, desde monitores cardíacos portáteis que transmitem digitalmente os resultados para um sistema de computador hospitalar em tempo real até métodos remotos de coleta de sangue usando o Dispositivo Mitra^®, que eliminam visitas presenciais a um laboratório ou clínica para uma coleta de sangue.

Os kits de coleta remota de amostras eliminam o risco de exposição a possíveis contágios em um ambiente de saúde. Com mínimas instruções de uso, os kits e dispositivos remotos permitem que os pacientes coletem suas próprias amostras em casa e as enviem diretamente para o laboratório para testes “socialmente distantes”. Os médicos podem acessar os resultados do laboratório e usar os dados para realizar o monitoramento remoto e aumentar a segurança dos pacientes vulneráveis. Da mesma forma, as seguradoras de saúde começaram a cobrir ferramentas para monitoramento remoto de pacientes para alinhar incentivos financeiros com modelos de atendimento virtual. 

Privacidade e Segurança das Plataformas de Saúde Digital

As plataformas digitais de saúde aumentam a segurança do paciente e proporcionam a conveniência necessária. No entanto, os ambientes virtuais de vídeo bidirecional são suscetíveis a ataques cibernéticos. Estudos citam mais de 180 violações de dados de saúde ocorridas entre fevereiro e julho de 2020, um aumento de 100% em relação às violações de dados ocorridas durante o mesmo período do ano anterior. Nos próximos meses, podemos esperar ouvir mais sobre as medidas que estão sendo tomadas pelos grandes sistemas de saúde para proteger os dados e a segurança dos pacientes.

A tendência atual de mais telessaúde e telemedicina significa que veremos mais profissionais de saúde mudando para métodos de atendimento centrados no paciente, incluindo um aumento do uso de ferramentas portáteis de saúde, como dispositivos portáteis e kits de coleta remota de amostras. Essas soluções são mais convenientes e têm o benefício adicional de tornar as pessoas de todas as gerações mais envolvidas no monitoramento e gerenciamento de sua própria saúde, em vez de confiar 100% em seu médico.